Entrepreneur-e-s, osez-vous vous accorder du repos?

Entrepreneur-e-s, osez-vous vous accorder du repos?

Comment voyez-vous les vacances ? Est-ce un moment que vous vous accordez avec culpabilité en pensant à tous ce que vous devriez faire au lieu de vous reposer ? En faîtes vous un moment hybride entre travail et repos ? Ou bien ce mot ne fait pas partie de votre...
Garder ses employés, un enjeu, crise ou pas crise…

Garder ses employés, un enjeu, crise ou pas crise…

Certaines entreprises sont en croissance, d’autres ferment. L’économie n’a repris qu’en partie, le taux de chômage a augmenté ces derniers mois et le FMI prévoyait en avril que cela puisse durer sur les 2 prochaines années. Dans ce contexte, les entreprises, qui...
Comment améliorer votre service à la clientèle?

Comment améliorer votre service à la clientèle?

Vous le savez peut-être mais 96% des clients mécontents n’en parlent pas au personnel de l’entreprise qui les a déçus. Ils se contentent de quitter. Au final, l’entreprise ne fidélise pas ces clients et ne sait pas quoi changer pour les garder. Est-ce une fatalité ?...