La mission
La mission de Stratébioz est d’aider les entreprises à offrir un service d’exception, afin de fidéliser leur clientèle et favoriser un bouche à oreille positif. Pour cela, elle accompagne les entrepreneurs et forme les collaborateurs. Elle libère également les entreprises de la gestion de la relation client.
Sa vision est de déployer la stratégie de votre entreprise en veillant à la symbiose entre les employés et les clients.
À propos de Nathalie Esain – Fondatrice et spécialiste expérience client
sDiplômée en Sciences humaines et sociales et en Administration des Entreprises, Nathalie a passé ses 20 années d’expérience professionnelle centrée sur le client, à différents postes clés.
Elle travaille en contact clientèle, comme chef d’équipe et adjointe de direction; puis en entreprise marketing pour sous-traiter la gestion de l’expérience client, et comme responsable expérience client dans une entreprise multisites et multimarques.
Elle considère que la symbiose entre les différents acteurs d’une entreprise est primordiale. Cela passe nécessairement par la prise en compte de la satisfaction du client, mais aussi par une stratégie marketing cohérente, des employés heureux et engagés et des collaborateurs fiers de leur partenariat.
Secteurs d’activité
Ses domaines de prédilections sont :
- Hôtellerie,
- Restauration
- Récréotouristique
- Santé & bien-être
Deux autres secteurs la touchent particulièrement :
- Alimentation durable
- Développement durable
Les valeurs de Stratébioz
Collaboration
Écoute
Authenticité
Quelques témoignages
Nathalie m’a accompagnée avec ses outils sur mesure et surtout ses questions. Elle m’a fait parler de mes services comme personne avant elle. Mes rencontres avec Nathalie m’ont équipée pour créer dans la facilité le concept de mon image de marque et le contenu de mon site. Je connais mieux ce que mes services apportent à mes clients, et à moi-même. L’année qui a suivi a vu doubler mon chiffre d’affaires.
Merci Nathalie!