par Nathalie | Oct 27, 2020 | Uncategorized
Connaissez-vous vraiment bien vos personae ? J’ai remarqué ces dernières années comme il est souvent difficile pour les employeurs de se représenter rapidement et simplement les 3-4 clients-type de son entreprise. Pourtant, cette information est cruciale, tant pour...
par Nathalie | Sep 29, 2020 | Expérience client
Quand on crée un service, il y a deux manières de le penser. Soit on conçoit un service facile à produire pour l’entreprise, soit on bâtit un service facile à utiliser pour le consommateur. Si vous attachez beaucoup d’importance à la satisfaction de vos clients,...
par Nathalie | Août 23, 2020 | Uncategorized
Que faut-il faire avant d’avoir du concret ? Quand on décide de revoir ou d’améliorer sa communication, on est souvent très excité et curieux de savoir comment cela va se matérialiser. Parfois l’imagination s’emballe, on est inspiré par de bonnes idées...
par Nathalie | Juil 31, 2020 | Uncategorized
Comment voyez-vous les vacances ? Est-ce un moment que vous vous accordez avec culpabilité en pensant à tous ce que vous devriez faire au lieu de vous reposer ? En faîtes vous un moment hybride entre travail et repos ? Ou bien ce mot ne fait pas partie de votre...
par Nathalie | Juin 27, 2020 | Uncategorized
Certaines entreprises sont en croissance, d’autres ferment. L’économie n’a repris qu’en partie, le taux de chômage a augmenté ces derniers mois et le FMI prévoyait en avril que cela puisse durer sur les 2 prochaines années. Dans ce contexte, les entreprises, qui...
