par Nathalie | Oct 27, 2020 | Uncategorized
Connaissez-vous vraiment bien vos personae ? J’ai remarqué ces dernières années comme il est souvent difficile pour les employeurs de se représenter rapidement et simplement les 3-4 clients-type de son entreprise. Pourtant, cette information est cruciale, tant pour...
par Nathalie | Août 23, 2020 | Uncategorized
Que faut-il faire avant d’avoir du concret ? Quand on décide de revoir ou d’améliorer sa communication, on est souvent très excité et curieux de savoir comment cela va se matérialiser. Parfois l’imagination s’emballe, on est inspiré par de bonnes idées...
par Nathalie | Juil 31, 2020 | Uncategorized
Comment voyez-vous les vacances ? Est-ce un moment que vous vous accordez avec culpabilité en pensant à tous ce que vous devriez faire au lieu de vous reposer ? En faîtes vous un moment hybride entre travail et repos ? Ou bien ce mot ne fait pas partie de votre...
par Nathalie | Juin 27, 2020 | Uncategorized
Certaines entreprises sont en croissance, d’autres ferment. L’économie n’a repris qu’en partie, le taux de chômage a augmenté ces derniers mois et le FMI prévoyait en avril que cela puisse durer sur les 2 prochaines années. Dans ce contexte, les entreprises, qui...
par Nathalie | Mai 29, 2020 | Uncategorized
En ce moment, les gestionnaires sont bien occupés avec la préparation de la reprise et cela leur laissent peu de temps pour se mettre dans les souliers des clients. Alors qu’en est-il de la satisfaction client ? Il passe souvent en dernier car les gestionnaires sont...
par Nathalie | Mai 3, 2020 | Uncategorized
Que vous soyez en activité, que vous rouvriez bientôt ou que vous soyez encore dans l’attente, les mêmes questions se posent. Comment optimiser le potentiel de l’entreprise tout en assurant la distanciation sociale ? Cette question est importante pour des raisons...